Nhằm tăng cường hơn nữa công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân và phòng chống dịch bệnh trên địa bàn huyện, đẩy mạnh công tác chuyển đổi số truyền thông, Trung tâm y tế thực hiện lập các Tài khoản Zalo OA tại Trung tâm và các Trạm y tế xã, thị trấn, phòng khám đa khoa khu vực. Trung tâm y tế huyện Chương Mỹ rất mong nhận được sự quan tâm của cán bộ, viên chức, người lao động của Trung tâm và toàn thể nhân dân để nhanh chóng đưa các thông tin về y tế đến toàn thể nhân dân trong và ngoài huyện.
Zalo Mini App là những “chương trình nhỏ” xuất hiện trên nền tảng Zalo. Nó bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau như: Giáo dục, sức khỏe, tài chính, mua sắm, giải trí,... Zalo Mini App có vai trò giúp người dùng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp một cách nhanh chóng.
Zalo là một ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí vô cùng quen thuộc đối với người Việt Nam chúng ta. Zalo không chỉ đáp ứng nhu cầu nhắn tin, gọi điện giữa cá nhân mà hiện nay còn phát triển công cụ mới mang tên Zalo OA để phục vụ tốt hơn cho các doanh nghiệp, tổ chức. Vậy, Zalo OA là gì? Zalo OA có những ưu điểm và tính năng gì hơn so với tài khoản Zalo cá nhân? Chúng ta cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Zalo OA là gì?
Zalo OA (Zalo Official Account), là một trang mà Zalo tạo ra để dành cho các tổ chức, doanh nghiệp hay các nhãn hàng nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của họ. Tương tự như Fanpage trên Facebook, đây là tài khoản chính thức mà tổ chức dùng để liên hệ với khách hàng của mình.
Trong quá trình kinh doanh trên Zalo, bạn có thể sử dụng Zalo page, Zalo cá nhân, Zalo shop để bán hàng. Zalo OA tổng hợp các tính năng trên để phù hợp với mục đích kinh doanh của bạn. Tương tự như Fanpage, trên Zalo OA, bạn cũng có thể tạo và thực hiện chiến dịch Marketing để đạt được mục tiêu của mình.
1.Tiếp cận đúng tệp khách hàng
Zalo OA giúp bạn xuất hiện ngay trong danh bạ Zalo của khách hàng, như một người bạn đáng tin cậy. Khi khách hàng nhấn “Quan tâm” OA của bạn, bạn không chỉ có một lượt theo dõi, mà là một kênh kết nối trực tiếp với họ – không bị phụ thuộc vào thuật toán như Facebook, không sợ trôi bài viết như trên các nền tảng khác.
Không cần chạy quảng cáo rầm rộ, không tốn nhiều chi phí marketing, bạn vẫn có thể xây dựng tệp khách hàng trung thành, gửi thông báo định kỳ, cập nhật thông tin dịch vụ, và duy trì sự hiện diện ổn định trong tâm trí khách hàng. Điều này đặc biệt có giá trị với các lĩnh vực như y tế, làm đẹp, giáo dục… – nơi mà niềm tin và sự gắn bó là yếu tố then chốt.
2. Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng miễn phí
Bạn có thể gửi tin nhắn CSKH như nhắc lịch hẹn, thông báo kết quả, giới thiệu dịch vụ mới… hoàn toàn miễn phí, tối đa 8 tin nhắn/khách hàng. Gửi tin nhanh – đến thẳng hộp thư Zalo người dùng, không bị lọc như email hay SMS.
3. Tăng độ tin cậy và chuyên nghiệp
Zalo OA (Official Account) giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín ngay từ những tương tác đầu tiên. Khi bạn sở hữu một OA được xác thực, khách hàng sẽ nhìn thấy:
- Tên doanh nghiệp rõ ràng
- Logo thương hiệu chuyên nghiệp
- Thông tin liên hệ minh bạch, chính xác
- Giới thiệu đầy đủ về dịch vụ, giờ hoạt động, địa chỉ, website…
Điều này tạo cảm giác an tâm ngay lập tức cho khách hàng – họ biết mình đang nói chuyện với một đơn vị thật, uy tín, được Zalo xác thực rõ ràng, chứ không phải một tài khoản ảo hay cá nhân không rõ ràng.
4. Dễ dàng quản lý và theo dõi
Zalo OA cung cấp sẵn một nền tảng quản trị dễ dùng, trực quan và hoàn toàn miễn phí, giúp bạn quản lý mọi thứ một cách tập trung và chủ động.Thông qua giao diện quản trị OA, bạn có thể:
- Tạo và quản lý nội dung bài viết: Viết bài giới thiệu sản phẩm, thông báo lịch nghỉ lễ, chia sẻ mẹo hữu ích hoặc cập nhật dịch vụ mới một cách dễ dàng. Tất cả đều được hiển thị trong trang OA của.
- Phản hồi tin nhắn khách hàng ngay lập tức: Hệ thống tin nhắn được bố trí gọn gàng, giúp bạn dễ dàng theo dõi các cuộc hội thoại. Có thể gắn thẻ, phân loại khách hàng hoặc lưu lịch sử chăm sóc để theo dõi sau này.
- Theo dõi hiệu quả tương tác: Bạn có thể xem được có bao nhiêu người đã quan tâm OA, bao nhiêu người nhấn vào tin nhắn, bao nhiêu người đọc bài viết, tỉ lệ tương tác ra sao. Những số liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hành vi khách hàng và tối ưu hóa nội dung tốt hơn.
- Phân quyền linh hoạt: OA cho phép bạn phân quyền cho nhiều nhân viên cùng quản lý (ví dụ: lễ tân trả lời tin nhắn, bộ phận marketing viết bài, quản lý kiểm tra thống kê…). Mỗi người có một vai trò rõ ràng, tránh rối loạn thông tin.
Trung tâm y tế huyện Chương Mỹ - Hà Nội
